为深入贯彻落实国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》精神，持续推进医疗服务提质增效，10月9日，韩城医疗中心组织召开了关于“进一步加强医疗全过程服务、提升患者就医体验”专项活动启动会。会议总结了过去两年“改善就医感受提升患者体验活动”的成效和经验，安排部署了下一阶段医疗全过程服务优化工作。旨在以“弘扬崇高职业精神，践行以患者为中心”的服务理念为核心，通过开展专项活动，引导全体医务人员修医德、行仁术、优服务、正行风，最终实现医院服务质量、患者满意度和社会美誉度的同步提升。中心（总医院）领导班子成员，机关职能部门负责人，总医院各临床、医技科室主任参加会议。

会上，护理部主任彭燕宣读了《韩城医疗中心关于“进一步加强医疗全过程服务，提升患者就医体验”活动方案》，专项活动将聚焦医疗全过程服务的深化与提升，从院前急救服务、门诊服务、入院及住院期间服务、出院服务、出院后随访服务等环节对诊疗全流程进行细化优化，提出具体措施和行为规范。本次专项活动将持续至2026年底，中心成立专项工作督导组，定期对各项举措落实情况进行督导检查，确保活动取得实效。

中心纪委副书记张旭东宣读了韩城医疗中心《关于对待患者蛮横生硬，弃置、推诿、拒收患者处罚制度》《关于医院职工在院外发生违规违纪违法等事项的处理规定》，进一步完善管理制度，强化医务人员管理，规范执业行为。

中心纪委书记崔晔表示，“进一步加强医疗全过程服务，提升患者就医体验”专项活动，是提升诊疗服务水平，强化医德医风的重要抓手，各院所、总医院各科室要以此活动为切入点，细化服务标准，简化服务流程，全面推行微笑文明服务，提升诊疗服务水平。同时，中心将按照相关规章制度及处罚规定，对因服务态度、工作态度、医德医风等导致的投诉或相关问题，进行严肃处理，对相关责任人、责任科室依规追责。

中心党委书记、主任，总医院院长李刚在讲话中强调，三年来，中心各院所始终坚持以患者为中心的服务理念，通过优化就诊流程、升级信息系统、改善服务态度等系列举措，患者满意度得到稳步提升。他要求各院所、总医院各科室要充分认识此次专项活动的重要性和目的意义，全面梳理现有服务流程，注重服务细节，优化服务内涵，将拓展新技术、提升服务质量与二甲评复审工作紧密结合，持续深入推进改善就医感受、提升患者体验的工作，不断探索创新服务模式，为患者提供更加优质、高效、人文的医疗服务体验，让患者切实感受到医疗服务改善带来的获得感、安全感与幸福感，推动中心各院所医疗服务水平再上新台阶。